Da LinkedIn
Come trattare un "male necessario"?
Capita spesso di sentire frasi come: "Dobbiamo tenere un po' di magazzino come cuscinetto, nel caso una macchina si guasti o dia problemi di qualità. Sarà un male, ma è un male necessario: non vogliamo fermare uno stabilimento che costa milioni solo perché si rompe una macchina!"
Una frase così potrei accettarla, a patto che sia una condizione temporanea. Il problema è che nella testa delle persone di solito si mette troppa enfasi su "necessario" e troppo poca su "male". Così, a poco a poco, il "male necessario" viene percepito come una "necessità", dimenticando che è un male da eliminare il prima possibile. Dopo un po' può persino succedere che quello che in realtà è un male (qualcosa che consuma risorse senza dare alcun valore al cliente) finisca per essere percepito come un'attività a valore aggiunto. E allora tutti smettono anche solo di pensare a come uccidere la bestia, mentre la bestia cresce e mangia ogni giorno di più.
Un esempio: se pensate che ridurre il tempo di cambio stampo sia impossibile e che il cambio stampo sia un "male necessario", a un certo punto i vostri occhi potrebbero smettere di vederlo come un male, e potreste cominciare a progettare il sistema di conseguenza (di solito aumentando i lotti per diluire il costo "necessario" del cambio stampo).
Ho visto molte volte slogan e campagne appesi ai muri, dagli uffici della presidenza ai reparti, con scritto "Eliminate gli sprechi". Secondo me non hanno alcun senso: tutti hanno la tendenza naturale a eliminare gli sprechi… quando lo spreco è chiaramente riconosciuto!
Che cosa si può fare?
Smettete di accettare passivamente che qualcosa sia "inevitabile", e cercate sempre modi diversi e migliori di fare il lavoro: non gettate mai la spugna dichiarando rassegnati che non si può fare niente.
Per esperienza, ho imparato che il modo in cui affronti un problema cambia completamente la possibilità di trovare la soluzione. E lo strumento più potente che uso (l'ho imparato da Socrate, tra l'altro) è fare domande. Per esempio:
- se qualcuno dice "eliminare la movimentazione è impossibile", gli chiedo: "Come possiamo eliminare la movimentazione?"
- se qualcuno dice "Right First Time è impossibile", gli chiedo: "Come possiamo arrivare a Right First Time?"
Semplice così: dovete girare il mindset di 180 gradi, dal problema verso la soluzione.
Vi assicuro che quando cominciate a concentrarvi sulle soluzioni, le soluzioni cominciano ad arrivare.